Baglioni Hotels

Baglioni Hotels Life – Employee Feedback 2017

Baglioni Hotels Life – Employee Feedback 2017

Il 2017 è stato un anno importante, ricco di cambiamenti e novità che hanno toccato o che toccheranno le nostre realtà lavorative; ci teniamo a ringraziare ognuno di voi per aver contribuito attivamente attraverso i vostri feedback al miglioramento continuo della nostra vita lavorativa.
Di seguito potrete trovare alcuni esempi delle proposte implementate nel corso dello scorso anno:

  • ° Istituzione Newsletter
  • ° Istituzione e riconoscimento “Migliore del Mese”
  • ° Buste paga On line
  • ° Tariffa Friends & Family
  • ° Spazio mensa rinnovato
  • ° Celebrazione tra colleghi delle occasioni speciali, come compleanni, promozioni, nascite
  • ° E tanto altro ancora…


Employee Feedback Q4:

BAGLIONI HOTEL, LONDON
Start: Introdurre incontri informali con il direttore generale per ascoltare idee di miglioramento da parte dei dipendenti e per il GM per condividere progetti imminenti. I partecipanti a questi incontri dovrebbero essere membri del team di diversi dipartimenti e le riunioni dovrebbero essere tenute su base mensile. (Donato Bottiglieri, Capo Concierge)
Do better: Cambiare le stanze del personale / Toliets. Abbiamo bisogno di grandi miglioramenti in quanto le strutture potrebbero essere migliorate e apprezzate molto di più. Dovremmo investire dei soldi per renderli più accoglienti per il personale. (Jacopo Pesacana, cameriere del servizio in camera)

BAGLIONI HOTEL CARLTON, MILANO
Stop: Rivolgersi ad un unico grande fornitore per l’approvvigionamento del materiale della manutenzione, invece che rivolgersi a piccoli fornitori, cosi da semplificare l’approvvigionamento e i pagamenti. (Gennaro Antignano- Manutentore)
Do better: Estendere la comunicazione circa gli obiettivi e risultati aziendali: informare oltre i capi reparti come già avviene, anche il resto dello staff (Sara Massone- Guest Relation)

BAGLIONI HOTEL LUNA, VENEZIA
Stop: Eliminare il cartello “double face” per due servizi diversi e prevedere due differenti cartellini: camere “non disturbare” e “rifare la camera” con colori diversi es: rosso e verde, per evitare fraintendimenti con gli ospiti. (Laura Pacini – 2° Governante )
Do better: 1- Migliorare il servizio ristorazione per il personale (cibi più semplici e sani) (Laura Pacini – 2° Governante)
2- Migliorare la copertura/segnale per le transazioni con carta di credito.  Sovente il cliente si deve alzare per digitare il PIN. (Giuseppe Negrini  – Barman)

BAGLIONI HOTEL REGINA, ROMA
Start: Organizzare degli incontri di formazione con l’Amministrazione per nuovi assunti su calcolo commissioni, gestioni caparre così da ridurre errori, note di credito. (Giulia Leone – Receptionist)
Stop: Smettere di innaffiare manualmente le piante in Via Liguria lasciando scoperto il presidio all’entrata ed installare un piccolo impianto di irrigazione automatico. (Massimiliano Forni – Doorman)
Do better: Migliorare la sala mensa per renderla più accogliente e confortevole, così come gli spogliatoi. (A. D’Alessandro – HR Coordinator)

HEAD OFFICE
Start: Attività di team building tra i reparti della sede centrale. ( Natalia, Linda, Vanessa)
Do better: Organizzare corsi di gruppo di formazione (es: inglese e pacchetto office) (Patrizia Faedo)